Feil ved opplasting eller sveiping i Creator-appen

Vi jobber hardt for å holde WebContent-appen stabil og enkel å bruke — men som alle apper kan sporadiske tekniske problemer oppstå, spesielt under opplastinger eller når du bruker sveipefunksjonen.

Slik løser du de vanligste problemene slik at du raskt kan komme tilbake til å skape.

1. Problemer med sveipefunksjonen

Symptomer:

• Du kan ikke sveipe til venstre eller høyre

• Nye oppgaver lastes ikke inn

• Appen fryser ved sveiping

Mulige løsninger:

• Sjekk om du har den nyeste appversjonen (App Store / Google Play)

• Lukk appen helt og åpne den igjen

• Sjekk internettforbindelsen din

• Logg ut og logg inn igjen

Hvis problemet vedvarer, kontakt support via chat eller e-post — vi kan sjekke kontoen din.

2. Problemer med å laste opp innhold

Symptomer:

• Videoen din sitter fast under opplastingen

• Appen lukkes midt under opplastingen

• Filen lagres ikke

Mulige løsninger:

• Sørg for at filen er i .mp4-format og under 5 GB

• Bruk en stabil WiFi-tilkobling — mobildata kan kobles fra

• Sørg for at appen har tillatelse til å få tilgang til bildene og videoene dine

• Start appen på nytt og prøv igjen

Opplastinger går direkte til vår backend — så en stabil tilkobling er avgjørende.

3. Andre feil — eller hvis du er usikker

Hvis noe ikke fungerer:

• Kontakt support

• Send en kort beskrivelse og et skjermbilde hvis mulig

Teamet vårt svarer vanligvis innen noen få timer.

Du mister aldri en oppgave på grunn av et teknisk problem — vi hjelper deg raskt tilbake på sporet.

4. Gode vaner for å unngå feil

• Hold appen oppdatert

• Bruk WiFi ved opplasting

• Lagre innholdet ditt lokalt før opplasting

• Aktiver push-varsler slik at du ikke går glipp av oppdateringer

Vi er her for å hjelpe

Tekniske problemer kan skje, men support er alltid klar til å hjelpe. Ta kontakt via appen eller vår supportside — vi løser problemet sammen.