Problemer Med Betaling eller Fakturering

Enten du er et merke med et aktivt abonnement eller en Creator som venter på en utbetaling, bør betalingstransaksjonene dine flyte jevnt. Her er hvordan du løser de vanligste problemene med betalinger eller fakturering på WebContent.

For Merker

1. Kortet mitt blir avvist

• Sjekk at kortet har tilgjengelige midler

• Sørg for at nettbetalinger er aktivert

• Prøv et annet kort om mulig

• Kontakt banken din hvis problemet vedvarer

2. Jeg mangler en faktura

• Kontakt support

• Alle fakturaer sendes også automatisk til din registrerte e-post

3. Jeg vil oppdatere betalingskortet mitt

• Gå til Abonnement i kontoinnstillingene dine

• Klikk Legg til betalingsmetode og skriv inn dine nye kortdetaljer

• Oppdateringen trer i kraft umiddelbart

For Creators

1. Jeg har ikke mottatt betalingen min

• Bekreft at innholdet ditt er godkjent av merket

• Se til at Stripe-kontoen din er riktig tilkoblet

• Sjekk din tilgjengelige saldo under Betalinger

• Husk: utbetalinger skjer kun når du ber om dem

2. Jeg kan ikke ta ut pengene mine

• Logg inn på din tilkoblede Stripe-konto

• Sørg for at bankkontoen din er registrert

• Sjekk for eventuelle sikkerhetsvarsler fra Stripe

• Kontakt support hvis problemet vedvarer

Vanlige Problemer for Begge

1. Betaling sitter fast som "ventende"

Dette skjer vanligvis når innholdet ennå ikke er godkjent.

• Logg inn og sjekk statusen for oppgaven

• Kontakt merket gjennom plattformen hvis du venter på godkjenning

2. Feil informasjon på en faktura

• Kontakt support

• Angi hvilke detaljer som må korrigeres (MVA/CVR, e-post, adresse, etc.)

• Vi vil sende deg en oppdatert faktura manuelt

Trenger du hjelp?

Hvis du er usikker på noe — kortproblemer, gebyrer, fakturaer eller Stripe — ta kontakt gjennom vår støtteside. Vi hjelper deg raskt og sørger for at alt går jevnt.