Problemer med betaling eller fakturering

Uanset om du er et brand med et aktivt abonnement eller en Creator, der venter på en udbetaling, bør din betalingsflow køre gnidningsfrit. Her er, hvordan du løser de mest almindelige problemer med betalinger eller fakturering på WebContent.

For Brands

1. Mit kort bliver afvist

• Kontrollér, at kortet har tilgængelige midler

• Sørg for, at onlinebetalinger er aktiveret

• Prøv et andet kort, hvis det er muligt

• Kontakt din bank, hvis problemet fortsætter

2. Jeg mangler en faktura

• Kontakt support

• Alle fakturaer sendes også automatisk til din registrerede email

3. Jeg vil opdatere mit betalingskort

• Gå til Abonnement i dine kontoinstillinger

• Klik på Tilføj betalingsmetode og indtast dine nye kortoplysninger

• Opdateringen træder i kraft med det samme

For Creators

1. Jeg har ikke modtaget min betaling

• Bekræft, at dit indhold er blevet godkendt af brandet

• Sørg for, at din Stripe-konto er korrekt forbundet

• Tjek din tilgængelige saldo under Betalinger

• Husk: Udbetalinger sker kun, når du anmoder om dem

2. Jeg kan ikke hæve mine penge

• Log ind på din tilknyttede Stripe-konto

• Sørg for, at din bankkonto er registreret

• Kontrollér eventuelle sikkerhedsmeddelelser fra Stripe

• Kontakt support, hvis problemet fortsætter

Almindelige problemer for begge

1. Betaling sidder fast som “afventer”

Dette sker normalt, når indholdet endnu ikke er blevet godkendt.

• Log ind og kontrollér status for opgaven

• Kontakt brandet gennem platformen, hvis du venter på godkendelse

2. Forkert information på en faktura

• Kontakt support

• Angiv hvilke detaljer der skal rettes (momsnummer/CVR, email, adresse osv.)

• Vi sender dig en opdateret faktura manuelt

Brug for hjælp?

Hvis du er usikker på noget — kortproblemer, gebyrer, fakturaer eller Stripe — kontakt os gennem vores supportside. Vi hjælper dig hurtigt og sikrer, at alt forløber gnidningsfrit.