Sådan kontakter du support eller din Performance Manager

Uanset om du har brug for teknisk hjælp, har spørgsmål om kampagner, eller ønsker strategisk input til din UGC-opsætning, giver WebContent dig flere måder at få den rette support hurtigt.

Her er en enkel guide til at kontakte support eller din Performance Manager, afhængig af din plan og behov.

1. Kontakt support direkte i appen eller dashboardet

Dette er den hurtigste måde at få hjælp på.

Sådan gør du:

• Åbn WebContent-appen eller desktop-dashboardet

• Gå til Profil eller Hjælp/Support

• Send din besked i chatten

Vores supportteam svarer typisk inden for få timer — ofte hurtigere.
Du kan få hjælp til alt fra uploads, betalinger og creator-matches til tekniske problemer.

2. Kontakt via e-mail

Hvis du foretrækker at skrive en e-mail:

info@webcontent.dk

Du kan sende skærmbilleder, beskrivelser eller spørgsmål om fakturaer.
Support vil vende tilbage til dig så hurtigt som muligt.

3. Brug din Performance Manager (Scale-plan)

Hvis du er på Scale-planen, får du løbende adgang til en dedikeret Performance Manager, der hjælper med:

• Kampagnefeedback

• Creator udvælgelse

• Brief optimering

• Præstationsanalyse

• UGC-skaleringsstrategi

Sådan booker du en session:

• Gå til dit dashboard

• Klik Performance Manager eller Book Session

• Vælg et tidspunkt i kalenderen

Du kan også e-maile din Performance Manager direkte, hvis du har modtaget deres kontaktoplysninger.

4. Hvornår skal du bruge hvilken mulighed?

Brug support til:

• App-fejl

• Swipe-problemer

• Uploadproblemer

• Betalinger og fakturaer

• Kontoindstillinger

Brug din Performance Manager til:

• Kampagneopsætning

• Briefing og AI værktøjer

• Valg af creators

• Skalering af din indholdsproduktion

• Præstation og rapportering

Klar til hjælp?

Åbn supportchatten — eller book en session med din Performance Manager, hvis du er på Scale-planen.
Vi er her for at hjælpe dig med at komme videre, uanset om det drejer sig om tekniske spørgsmål, indhold eller strategi.