Fejl ved upload eller swiping i Creator App

Vi arbejder hårdt for at holde WebContent-appen stabil og nem at bruge — men som enhver app kan der opstå tekniske problemer, især under uploads eller når du bruger swipe-funktionen.

Her er, hvordan du løser de mest almindelige problemer, så du hurtigt kan komme tilbage til at skabe.

1. Problemer med swipe-funktionen

Symptomer:

• Du kan ikke swipe til venstre eller højre

• Nye opgaver indlæses ikke

• Appen fryser ved swiping

Mulige løsninger:

• Tjek om du har den nyeste app-version (App Store / Google Play)

• Luk appen helt og genåbn den

• Tjek din internetforbindelse

• Log ud og log ind igen

Hvis problemet fortsætter, kontakt support via chat eller email — vi kan tjekke din konto.

2. Problemer med at uploade indhold

Symptomer:

• Din video sidder fast under upload

• Appen lukker midt i uploaden

• Filen gemmes ikke

Mulige løsninger:

• Sørg for at filen er i .mp4 format og under 5 GB

• Brug en stabil WiFi-forbindelse — mobil data kan udløbe

• Sikre dig, at appen har tilladelse til at få adgang til dine fotos og videoer

• Genstart appen og prøv igen

Upload går direkte til vores backend — så en stabil forbindelse er afgørende.

3. Andre fejl — eller hvis du er i tvivl

Hvis noget ikke fungerer:

• Kontakt support

• Send en kort beskrivelse og et skærmbillede, hvis muligt

Vores team svarer typisk inden for et par timer.

Du vil aldrig miste en opgave på grund af en teknisk fejl — vi hjælper dig hurtigt tilbage på sporet.

4. Gode vaner for at undgå fejl

• Hold appen opdateret

• Brug WiFi, når du uploader

• Gem dit indhold lokalt før uploading

• Aktivér push-notifikationer, så du ikke går glip af opdateringer

Vi er her for at hjælpe

Tekniske problemer kan ske, men support er altid klar til at hjælpe. Tag kontakt gennem appen eller vores supportside — vi løser problemet sammen.