Problem med betalning eller fakturering

Oavsett om du är ett varumärke med en aktiv prenumeration eller en Creator som väntar på en utbetalning, bör ditt betalningsflöde fungera smidigt. Här är hur du löser de vanligaste problemen med betalningar eller fakturering på WebContent.

För varumärken

1. Mitt kort nekas

• Kontrollera att det finns medel på kortet

• Se till att onlinebetalningar är aktiverade

• Försök med ett annat kort om möjligt

• Kontakta din bank om problemet kvarstår

2. Jag saknar en faktura

• Kontakta support

• Alla fakturor skickas också automatiskt till din registrerade e-post

3. Jag vill uppdatera mitt betalningskort

• Gå till Prenumeration i dina kontoinställningar

• Klicka på Lägg till betalningsmetod och ange dina nya kortuppgifter

• Uppdateringen görs omedelbart

För Creators

1. Jag har inte fått min betalning

• Verifiera att ditt innehåll har godkänts av varumärket

• Se till att ditt Stripe-konto är korrekt anslutet

• Kontrollera ditt tillgängliga saldo under Betalningar

• Kom ihåg: utbetalningar sker endast när du begär dem

2. Jag kan inte ta ut mina pengar

• Logga in på ditt anslutna Stripe-konto

• Se till att ditt bankkonto är registrerat

• Kolla efter säkerhetsmeddelanden från Stripe

• Kontakta support om problemet kvarstår

Vanliga problem för båda

1. Betalning fastnar som "väntande"

Detta sker vanligtvis när innehållet ännu inte har godkänts.

• Logga in och kontrollera uppgiftens status

• Kontakta varumärket via plattformen om du väntar på godkännande

2. Felaktig information på en faktura

• Kontakta support

• Ange vilka detaljer som behöver korrigeras (moms/CVR, e-post, adress etc.)

• Vi skickar en uppdaterad faktura till dig manuellt

Behöver du hjälp?

Om du är osäker på något — kortproblem, avgifter, fakturor eller Stripe — kontakta oss via vår support-sida. Vi hjälper dig snabbt och ser till att allt fungerar smidigt.