Hur du kontaktar support eller din Performance Manager

Oavsett om du behöver teknisk hjälp, har frågor om kampanjer eller vill ha strategisk input på din UGC-setup, ger WebContent dig flera sätt att snabbt få rätt support.

Här är en enkel guide för att kontakta support eller din Performance Manager, beroende på din plan och dina behov.

1. Kontakta support direkt i appen eller på instrumentpanelen

Detta är det snabbaste sättet att få hjälp.

Hur du gör det:

• Öppna WebContent-appen eller skrivbordsinstrumentpanelen

• Gå till Profil eller Hjälp/Support

• Skicka ditt meddelande i chatten

Vårt supportteam svarar vanligtvis inom några timmar — ofta snabbare.
Du kan få hjälp med allt från uppladdningar, betalningar och creator-matcher till tekniska problem.

2. Kontakta via e-post

Om du föredrar att skriva ett e-post:

info@webcontent.dk

Du kan skicka skärmdumpar, beskrivningar eller fakturafrågor.
Support återkommer till dig så snart som möjligt.

3. Använd din Performance Manager (Scale-plan)

Om du är på Scale-planen får du kontinuerlig tillgång till en dedikerad Performance Manager som hjälper med:

• Kampanjfeedback

• Creator-urval

• Brief-optimering

• Prestandaanalys

• UGC-skalningsstrategi

Så här bokar du en session:

• Gå till din instrumentpanel

• Klicka på Performance Manager eller Boka session

• Välj en tid i kalendern

Du kan också kontakta din Performance Manager direkt via e-post om du har fått deras kontaktuppgifter.

4. När ska du använda vilket alternativ?

Använd support för:

• Appfel

• Swipe-problem

• Uppladdningsproblem

• Betalningar och fakturor

• Kontoinställningar

Använd din Performance Manager för:

• Kampanjutformning

• Briefing och AI-verktyg

• Val av creators

• Skala din innehållsproduktion

• Prestanda och rapportering

Klar för hjälp?

Öppna supportchatten — eller boka en session med din Performance Manager om du är på Scale-planen.
Vi finns här för att hjälpa dig framåt, oavsett om det handlar om tekniska problem, innehåll eller strategi.