Fel vid uppladdning eller svepning i Creator-appen

Vi arbetar hårt för att hålla WebContent-appen stabil och lätt att använda — men precis som alla appar kan tekniska problem ibland uppstå, särskilt vid uppladdningar eller när du använder svepfunktionen.

Här är hur du löser de vanligaste problemen så att du snabbt kan komma tillbaka till att skapa.

1. Problem med svepfunktionen

Symptom:

• Du kan inte svepa åt vänster eller höger

• Nya uppgifter laddas inte

• Appen fryser när du sveper

Möjliga lösningar:

• Kolla om du har den senaste appversionen (App Store / Google Play)

• Stäng appen helt och öppna den igen

• Kolla din internetanslutning

• Logga ut och logga in igen

Om problemet kvarstår, kontakta support via chat eller e-post — vi kan kontrollera ditt konto.

2. Problem med att ladda upp innehåll

Symptom:

• Din video fastnar under uppladdning

• Appen stängs mitt under uppladdning

• Filen sparas inte

Möjliga lösningar:

• Se till att filen är i .mp4-format och under 5 GB

• Använd en stabil WiFi-anslutning — mobildata kan avbrytas

• Säkerställ att appen har tillstånd att komma åt dina foton och videor

• Starta om appen och försök igen

Uppladdningar går direkt till vår backend — så en stabil anslutning är avgörande.

3. Andra fel — eller om du är osäker

Om något inte fungerar:

• Kontakta support

• Skicka en kort beskrivning och en skärmdump om möjligt

Vårt team svarar vanligtvis inom några timmar.

Du kommer aldrig förlora en uppgift på grund av ett tekniskt problem — vi hjälper dig att snabbt komma tillbaka på rätt spår.

4. Goda vanor för att undvika fel

• Håll appen uppdaterad

• Använd WiFi vid uppladdning

• Spara ditt innehåll lokalt innan uppladdning

• Aktivera push-aviseringar så att du inte missar uppdateringar

Vi finns här för att hjälpa

Tekniska problem kan uppstå, men support är alltid redo att hjälpa till. Kontakta oss via appen eller vår support-sida — vi löser problemet tillsammans.